La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), en coordinación con Tesla de México, pidió a propietarios de unos cuatro mil vehículos pasar a revisión ante un posible riesgo por el pequeño tamaño de la letra de los indicadores visuales de advertencia de los sistemas de frenado y estacionamiento.
Se trata de 3,914 autos de los modelo Tesla M3 año 2023 (389); Tesla MX año 2022-2023 (523) y Tesla MY año 2020-2023 (3,002).
El llamado de Tesla Automobiles Sales and Services México obedece a que al correr la versión de Software 2023.44.30.9, el tamaño de la letra de los indicadores visuales de advertencia de los sistemas de frenado, estacionamiento y antibloqueo de frenos (ABS) es inferior a 3,2 mm, con lo que se podría reducir la detección del conductor cuando está iluminado, aumentando el riesgo de colisión.
Para solucionar esta situación, se realizará un remedio de software por aire con la versión 2023.44.30.13, el cual aumenta el tamaño de letra.
La automotriz aprovechará para corregir en algunos modelos el software de 268 vehículos Tesla MS año 2023 y Tesla MX año 2023, para incorporar suficiente estabilidad de protocolo de circuito integrado; así como la actualización del software de 548 Tesla MS año 2021-2023 y Tesla MX 2021-2023, para incorporar la funcionalidad de desbloqueo de puertas.
Tesla notificará a los propietarios de los vehículos por correo electrónico y publicará el llamado a revisión en su aplicación y la liga https://service.tesla.com/en-US/vin-recall-search en el sitio https://www.tesla.com/es_mx; los interesados podrán contactar a la automotriz en el número telefónico 800228 8145 y/o a través del correo servicehelpna@tesla.com
La empresa notificó que al 12 de febrero de 2024 no han sido reportados daños o incidentes en los vehículos involucrados en territorio mexicano.
La Profeco seguirá atenta al cumplimiento de esta alerta y pone a disposición el Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y el número 800 468 8722, para atender quejas y brindar asesoría.