La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) anunció el arranque del Programa de Verificación y Vigilancia 10 de Mayo Día de las Madres 2025, para promover y proteger los derechos de las y los consumidores.
Con este programa, personal de la Dirección General de Verificación y Defensa de la Confianza y de las 38 Oficinas de Defensa del Consumidor (ODECO) de la dependencia en el país, verifica que proveedores de bienes, productos y servicios relacionados con esta fecha ajusten su comportamiento a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).
Además, se busca que cumplan con la información comercial y especificaciones estipuladas en las Normas Oficiales Mexicanas (NOM) aplicables.
Como parte del programa se revisa que los instrumentos de medición como básculas empleadas en las transacciones comerciales, se encuentren ajustados y calibrados para evitar que se afecte la economía de la población consumidora.
Los giros comerciales que se inspeccionan son:
- Perfumerías, salones de belleza y/o spas
- Tiendas de autoservicio, departamentales y de membresía
- Tiendas de conveniencia
- Mueblerías,
- Florerías
- Arrendamiento inmobiliario para eventos
- Pastelerías
- Tiendas de venta de aparatos eléctricos, electrónicos y electrodomésticos
- Restaurantes, bares y cantinas
- Joyerías
- Salones para eventos sociales
- Cines y teatros
- Relojerías
- Estacionamientos
- Dulcerías.
Revisiones a detalle
A través de un comunicado, la Profeco señaló que se vigilará que los proveedores de bienes, productos y servicios:
- Respeten promociones y ofertas anunciadas
- Que la información y publicidad que difundan sea veraz
- Que entreguen factura, recibo o comprobante de la compra del bien, producto o servicio prestado
- Que empleen las palabras “garantizado”, “garantía” o cualquier otra equivalente sólo cuando indiquen en qué consisten y la forma en que el consumidor puede hacerlas efectivas.
También se supervisará que en los establecimientos no se seleccione a clientela, se condicione el servicio, consumo o se reserve el derecho de admisión, incluidas por razones de género, preferencia sexual o cualquier otra particularidad.
En caso de detectar irregularidades en términos de lo dispuesto por la LFPC, se procederá a la suspensión parcial de la comercialización de bienes, productos o servicios.
Como parte del programa se proporcionará orientación a las personas en puntos estratégicos y se atenderán las denuncias que se presenten a través de los medios institucionales, como el Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722, y las redes sociales X: @AtencionProfeco y @Profeco y Facebook: ProfecoOficial.
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