J García López Casas Funerarias lanzó la aplicación Soporte Funerario Inmediato (SOFI), herramienta a través de la que busca asistir y acompañar a las familias antes, durante y después de un servicio funerario.
Óscar Padilla, CEO de la empresa funeraria con más de 40 años de experiencia, explicó que la app facilitará al cliente el acceso rápido a datos como:
- Número de contrato
- Características y monto del plan contratado
- Mensualidades pagadas
- Estados de cuenta y más
Además, también permitirá realizar acciones como:
- Cambio o actualización de tarjetas
- Consultar e imprimir facturas
- Contratar servicios adicionales al paquete solicitado
- Cambio de urna o ataúd
En conferencia de prensa en la que se presentó la herramienta, Padilla detalló que mientras se realiza el servicio funerario, la app también permite conocer la identidad de los trabajadores responsables de reconocer el cuerpo de la persona fallecida, las placas y fotos de la carroza en la que será trasladado; así como realizar el seguimiento en tiempo real del servicio.
SOFI también genera un “aviso de homenaje”; que incluye el diseño de una esquela que recibe el familiar a través de la app, mismo que puede ser compartido con amigos y familiares para comunicar el descenso de la persona.
Además, permite difundir el lugar de los servicios de velación, horarios, e incluso comprar y enviar arreglos florales.
Después del servicio, la app facilita el acceso a herramientas de apoyo emocional (terapia con tanatólogos) y asesoría jurídica para realizar trámites testamentarios, baja de cuentas bancarias y tarjetas de créditos, de seguros, entre otros.
“SOFI lleva dentro toda la experiencia que hemos desarrollado a lo largo de 45 años. La familia ya no tiene de qué preocuparse. No hay dudas de dónde está la carroza, qué documentos se requieren, todo está en la palma de la mano”, explicó Padilla.
Innovación, la clave
Jorge Zamarrón, director de Desarrollo e Innovación, declaró que para hacer realidad la app, previamente se digitalizó y sistematizó la información de miles de clientes de la casa funeraria.
Cabe señalar que, para la puesta en marcha de esta herramienta digital, la empresa dijo haber invertido alrededor de 15 millones de pesos (mdp) y dedicar dos años a su desarrollo.
La app ya se encuentra disponible en tiendas de aplicaciones para dispositivos iOS y Android.
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