En la recta final del Buen Fin, miles de personas buscaron ofertas… y también protección. La Profeco reportó que este año las quejas del Buen Fin volvieron a concentrarse en incumplimientos básicos: precios, promociones y entregas.
Al corte de las 17:00 horas del lunes 17 de noviembre, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) había recibido 251 inconformidades, logrando conciliar 93% de ellas y recuperando más de 1.46 millones de pesos en beneficio de las personas consumidoras.
Las quejas del Buen Fin: precios, promociones y entregas fallidas
Las brigadas y módulos instalados en centros comerciales atendieron desde el primer día problemas como:
-
Incumplimiento de precio anunciado
-
Promociones no respetadas
-
Cancelación de la compra
-
Negativa a entregar o cambiar el producto
-
Entrega de mercancía dañada
-
Cobros indebidos
Los productos con más reclamos fueron ropa, zapatos, pantallas, electrodomésticos, alimentos y accesorios.
https://giratusfinanzas.com/temporada-promociones-nu-buen-fin-nuviembre/
Dónde se concentran las inconformidades
La Ciudad de México encabeza las quejas del Buen Fin con 57 casos, seguida por:
-
Estado de México: 28
-
Tamaulipas: 13
-
Michoacán y Veracruz: 12 cada uno
-
Hidalgo, Querétaro y Coahuila: 10 cada uno
-
Jalisco: 9
-
Morelos: 8
Las tiendas con más quejas del Buen Fin
En esta edición, Walmart volvió a ser el proveedor con más inconformidades, acumulando 28 casos, seguido por:
-
Soriana: 21
-
Sam’s Club: 16
-
Chedraui: 12
-
Liverpool y Bodega Aurrerá: 9 cada uno
-
Coppel: 8
-
Elektra y Home Depot: 7 cada uno
-
Suburbia: 6
Más de 17 mil asesorías en todo el país
Desde el inicio del programa, Profeco colocó 13 mil 705 preciadores y 3 mil 385 decálogos en tiendas; además, brindó 17 mil 233 asesorías mediante las ODECO y el Teléfono del Consumidor.
Los temas más consultados fueron:
-
Derechos de las personas consumidoras
-
Procedimientos de Profeco
-
Cancelación de compra
-
Negativa a respetar precio o promoción
-
Orientación para trámites con otras autoridades
Además de las quejas del Buen Fin, la dependencia también realizó mil 037 vigilancias y monitoreó 44 mil 287 productos, además de 2 mil 983 verificaciones de publicidad digital.
Llamado final de Profeco
En el cierre del Buen Fin, la autoridad pidió a las personas consumidoras informarse antes de comprar, revisar políticas de devolución y aprovechar sus canales de denuncia:
-
Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 / 800 468 8722
-
X: @AtencionProfeco, @Profeco
-
Facebook: ProfecoOficial
https://giratusfinanzas.com/impuestos-2026-mexico-sat-cambios/
La Profeco señaló que mantendrá la vigilancia hasta el último minuto del programa para garantizar que las ofertas del Buen Fin se cumplan conforme a la ley.
Te puede interesar
https://giratusfinanzas.com/tope-al-cobro-por-aceptar-tarjeta-en-tu-tiendita/