Ciudad de México, 16 de enero 2026. — En un momento en el que los usuarios exigen experiencias de pago más simples, rápidas y seguras, tapi, la red de pagos líder de Latinoamérica, y Totalplay, uno de los principales proveedores de servicios de telecomunicaciones del país, anuncian una alianza que impulsa la innovación en la cobranza digital.
Millones de usuarios de Totalplay podrán recibir recordatorios automáticos y personalizados sobre sus próximos pagos.
¿Cómo? Gracias a la Agenda de Vencimientos de tapi, una funcionalidad que les indica cuándo y cuánto deben pagar, directamente desde los canales en los que ya realizan sus transacciones.
Esta integración se suma a una infraestructura que permite a Totalplay procesar pagos de forma ágil y omnicanal, con conciliación automática, procesamiento en tiempo real y disponibilidad en más de 55 instituciones financieras conectadas a la API de tapi.
Gracias a esto, las y los usuarios pueden abonar su factura desde apps bancarias, billeteras digitales o puntos físicos, sin fricciones y sin pasos adicionales.
Mejorar experiencia para usuarios, el reto
La incorporación de la Agenda de Vencimientos responde a un reto común para miles de empresas de servicios:
¿Cómo lograr que más usuarios paguen a tiempo, sin complicaciones y desde el canal de su preferencia?
En un contexto donde México atraviesa un proceso acelerado de digitalización, con un crecimiento del uso de apps bancarias del 54.3 % en 2021 al 69.1 % en 2024, según la Encuesta Nacional de Inclusión Financiera (ENIF), y un aumento sostenido de pagos digitales de servicios, de acuerdo con el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi), la demanda por experiencias más simples se ha vuelto esencial.
Con la funcionalidad de tapi, Totalplay logra:
- Reducir morosidad
- Mejorar la efectividad de la cobranza
- Aumentar la trazabilidad
Estas mejoras generan un impacto directo en la continuidad del servicio, la satisfacción del usuario y la eficiencia operativa de la empresa.
La alianza sigue un principio clave de la infraestructura de pagos moderna: la tecnología debe mejorar la vida de las personas.
En palabras de Liliana Angulo, directora de Alianzas en tapi:
“La tecnología impulsa la innovación cuando mejora la vida de las personas. Con Totalplay, seguimos construyendo juntos una nueva generación de pagos digitales”.
Para Totalplay, esta colaboración representa un paso estratégico hacia la modernización de sus canales de pago y la consolidación de un ecosistema digital más robusto.
Para tapi, es una muestra más de cómo una infraestructura flexible y escalable puede acompañar a empresas a ofrecer experiencias de pago más completas, integradas y centradas en el usuario.
Con iniciativas como esta, México acelera su transición hacia un modelo de pagos en el que las fechas límite ya no representan fricciones, sino recordatorios inteligentes que hacen más simple la vida diaria.
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