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Incrementa uso de banca digital durante pandemia

Banca electrónica

Durante 2020, BBVA México realizó casi mil 500 millones de transacciones digitales durante el año de la pandemia, 782 millones de éstas se realizaron a través de dispositivos móviles y web, 55 por ciento más que en 2019.


El confinamiento por la pandemia ha demostrado que muchas veces no es necesario salir de casa para realizar algunas transacciones, como esas que tienen que ver con dinero. Ir a una sucursal bancaria para hacer un depósito, envió o retiro se puede evitar, con las tecnologías implementadas por las instituciones bancarias, desde hace tiempo, estas operaciones se llevan a cabo desde el celular o computadora y en cualquier lugar.

Tan solo en BBVA, durante el 2020 se realizaron más de 782 millones de transacciones en dispositivos móviles y web, esto representa 55 por ciento más que en 2019. Lo que reflejó un mejor tiempo de respuesta de la App BBVA México, pasando de 0.024 segundos en 2019 a 0.014 segundos en 2020.

“El 2020 fue un parteaguas en el sistema bancario y en BBVA México ya estábamos preparados. La adopción de las soluciones móviles por parte de nuestros clientes aceleró el ritmo que íbamos marcando”, afirmó Hugo Nájera Alva, director general de Soluciones al Cliente de BBVA México.

La institución financiera, destacó que en 2020 se realizaron más de 717 millones de operaciones en sus cajeros automáticos (ATMs) y Practicajas. Además, las terminales punto de venta (TPVs) registraron cada minuto más de 1.12 millones de pesos en compras durante el 2020.

Por otro lado, el año pasado registró 9.2 millones de ventas digitales (62.8 por ciento), es decir, logró un incremento de más de ocho puntos porcentuales, con respecto al 55.1 por ciento reportados a diciembre de 2019.

En 2020, BBVA captó un millón 100 mil clientes más, y pasó de 21.5 millones a 22.6 millones de usuarios. Esto también supuso un aumento importante de los clientes digitales, al pasar de 9.7 millones en diciembre de 2019 a 12.2 millones en 2020.

Actualmente está institución lidera la banca digital en el país al ofrecer a sus clientes los mejores servicios a través del potente brazo de innovación tecnológica que respaldan a www.bbva.mx, la ‘app’ BBVA México y la línea BBVA.

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