Para el 80% de los consumidores de Latinoamérica, las tarjetas bancarias siguen siendo el método de pago más utilizado tanto en línea como en los centros comerciales revelo multinacional de servcios financieros, MasterCard.
Para conocer más sobre los principales métodos y factores que los consumidores toman en cuenta a la hora de realizar algún pago, Mastercard presentó su nueva investigación donde indagan sobre los comportamientos de pagos de los consumidores en 14 países de América Latina y el Caribe.
En los últimos años ha aumentado el uso de diversos métodos de pago alternativos: el 77% de los consumidores ha utilizado pagos electrónicos, siendo el crédito y el débito los instrumentos de pago más utilizados tanto en línea como en el comercio.
El débito se ha destacado como el método de pago digital más importante, utilizado por el 63% de los consumidores.
“La digitalización en América Latina es un fenómeno que llegó para quedarse, ya que se presenta como una solución a las necesidades que los latinoamericanos enfrentan cada día. Los nuevos medios de pago se han convertido en herramientas que facilitan los pagos y las transferencias” dijo Walter Pimenta, Vicepresidente Ejecutivo de Productos e Ingeniería de Mastercard América Latina y el Caribe.
Los habitantes de América Latina y el Caribe continúan demostrando su apertura a probar nuevos métodos de pago y su adopción de métodos de pago electrónicos. En este sentido, las tarjetas siguen siendo el medio preferido y uso métodos digitales alternativos han aumentado exponencialmente, mientras que el uso de dinero en efectivo disminuye.
El uso de dinero en efectivo ha venido a la baja en los últimos años en donde un tercio de los consumidores indican que su preferencia por esta opción ha sido desplazada por la digitalización de los pagos.
Más de la mitad de los consumidores (63%) indicaron que se sentían muy cómodos utilizando nuevas tecnologías. y destacaron que:
- Las tarjetas de débito son el método de pago más utilizado, con una tasa de uso del 55% y el 41% para las compras en tiendas y en línea, respectivamente. Destacando a Chile con mayor inserción de tarjetas de débito y crédito.
- El 50% de los consumidores indican que la adopción de pagos electrónicos se da con la motivación de reducir el uso de efectivo.
- El segundo motivo, con un 45%, es debido a la rapidez de la transacción.
- Aunque ha aumentado la introducción de nuevos métodos de pago, los consumidores prefieren las carteras digitales a la hora de realizar una compra en una tienda debido a la comodidad (45%), la rapidez (44%) y la accesibilidad/experiencia del usuario (44%).
- Dos tercios de los consumidores utilizan billeteras digitales para transacciones en línea o en tiendas físicas. Los países que hacen un mayor uso de este tipo de pago son Argentina o Uruguay.
- Las billeteras digitales atraen principalmente a los jóvenes adultos, aún más a la hora de hacer pagos en línea. El 44% de los consumidores entre 18 y 30 años citaron la conveniencia como el factor principal que impulsa sus preferencias de pago en línea.
- A la hora de realizar una compra, el 44% de los consumidores utiliza un dispositivo móvil para realizar una transacción. El país donde más se utilizan estos dispositivos para los pagos es Brasil (86%) mientras que en Jamaica es lo contrario, donde este tipo de pagos no se han implementado mayormente (13%).
Otro factor de conveniencia para los consumidores es la seguridad, pues al utilizar las tarjetas bancarias, los consumidores buscan vivir experiencias que les permita hacer y recibir sus pagos de manera fácil, rápida y lo mas importante que sea segura.
El 83% de los consumidores latinoamericanos indicó que las características de seguridad es el aspecto más influyente a la hora de escoger qué método de pago utilizar, seguido de la protección de la información financiera del consumidor con un 79%.
A la hora de pensar en métodos de pagos seguros, las tarjetas de débito se llevan el primer lugar. De acuerdo a los consumidores, las tarjetas de débitos son el método de pago en el cual confían plenamente (36%), seguido de la transferencia bancaria (34%) y la tarjeta de crédito (27%).
“Sabemos que los ciberataques son una preocupación creciente en la región latinoamericana para todos los consumidores. Las personas merecen la posibilidad de realizar pagos de manera cómoda, rápida y sencilla sin comprometer su seguridad. Para garantizar un ecosistema digital seguro, MasterCard utiliza análisis de datos e IA para identificar vulnerabilidades con antelación y activar escudos de protección automáticos para todos nuestros consumidores”, dijo Pimenta.
Sin embargo, aunque algunos se sientan seguros, también existe una alta preocupación por la privacidad de sus datos en las transacciones digitales.
El 73% de los encuestados mencionaron que la privacidad es una máxima prioridad, y que siempre eligen métodos de pago que protejan los datos de los usuarios.
Mientras que, el 96% afirma tomar medidas para proteger sus datos. Entre las principales medidas que toman los consumidores para proteger su intimidad se encuentran que el 45% Utilizar plataformas de pago seguras y fiables, el 45% evita compartir información financiera sensible en línea y el 44% utiliza contraseñas fuertes y únicas para las cuentas financieras.
Ahora que ya conoces más sobre los hábitos de cuidado y consumo en esta región del mundo, también puedes usar estos métodos y alternativas para la protección y buen manejo de tu dinero.