La tecnología, el análisis de datos y un mayor conocimiento de las necesidades de los clientes están comenzando a transformar la manera en que las aseguradoras diseñan sus productos.
En este contexto, Seguros Banorte señaló que su estrategia avanza hacia el desarrollo de seguros personalizados, con coberturas que consideren factores como:
- Presupuesto
- Estilo de vida
- Prioridades
- Riesgos de cada persona
La aseguradora fue reconocida por intermediarios del sector dentro del estudio La Aseguradora Ideal 2026, elaborado por la organización Yo Agente.
En esta edición participaron 7 mil 980 agentes de seguros de las 32 entidades del país, quienes evaluaron a las compañías con las que trabajan en aspectos como servicio, comisiones, bonos y planes de desarrollo.
Los agentes, un vínculo entre aseguradoras y clientes
Los agentes de seguros tienen un papel relevante dentro de este proceso debido a que mantienen contacto directo con los asegurados y pueden identificar cambios en sus necesidades y expectativas.
Salvador Alonso y Caloca, director general de Seguros Banorte, destacó que esa cercanía permite a la empresa obtener información sobre lo que actualmente buscan los clientes.
“Este reconocimiento tiene un valor especial para nosotros. La cercanía de los agentes con los clientes nos permite conocer de primera mano cómo están cambiando sus necesidades y qué esperan de una aseguradora”, señaló.
Añadió que el resultado también representa un reconocimiento al trabajo del equipo de la compañía y un incentivo para continuar desarrollando soluciones dirigidas a las necesidades de las personas.
Tecnología para crear seguros personalizados
Uno de los ejes de la estrategia de Seguros Banorte es avanzar hacia productos hiperpersonalizados y preventivos mediante tecnología, analítica y uso de datos.
La intención es comprender con mayor precisión las características y necesidades de cada asegurado para desarrollar seguros personalizados y coberturas que puedan adaptarse mejor a su capacidad económica y prioridades.
Esto implica un cambio frente al modelo tradicional, en el que una póliza se concentra principalmente en cubrir un evento una vez que éste ocurre.
La compañía busca utilizar la información disponible para identificar señales de riesgo con anticipación y acompañar al asegurado en su gestión.
El objetivo es evolucionar de la administración de una póliza hacia una relación más continua entre la aseguradora y sus clientes.
¿Qué es La Aseguradora Ideal 2026?
El estudio La Aseguradora Ideal se realiza desde hace 15 años entre intermediarios de seguros en México y busca conocer sus preferencias respecto de las compañías con las que trabajan.
Para la edición 2026 se aplicó una encuesta de opinión con preguntas abiertas y de opción múltiple.
Entre los elementos considerados se encuentran la calidad del servicio, las comisiones, los esquemas de bonos y los planes de desarrollo ofrecidos a los agentes.
Los resultados ofrecen una fotografía de la relación entre las aseguradoras y sus intermediarios, un vínculo que también puede influir en la experiencia que finalmente reciben los clientes.
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