Banco Azteca quiere empoderar a las mujeres con productos financieros

En México se requieren de herramientas financieras diseñados para mujeres, que les ayuden a ahorrar y acceder a créditos ajustados a las necesidades de ellas y Banco Azteca quiere empoderar a las mujeres con productos financieros como la Cuenta de Débito Somos.

En México el 33% de las mujeres tiene una cuenta bancaria y 13% puede acceder a un crédito, informó Laura Rubio, directora de captación y afiliación de Banco Azteca.

“Pueden creer que en 2024 que no tengan una cuenta bancaria, de ahorro, que sigamos guardando el dinero en el colchón, pues sí, se sigue guardando el dinero ahí y ese es el peor error que se puede hacer”, enfatizó Laura Rubio.

Para acceder a un crédito las mujeres también se encuentran con trabas, desde comprobar historial crediticio cuando nunca han tenido un producto que les permita desarrollarlo.

Los productos financieros tradicionales no siempre responden a las necesidades de las mujeres, por eso es importante que se diseñen herramientas financieras que promuevan la libertad económica de ellas, afirmó Laura Rubio.

Las mujeres tienen una vocación para emprender, y lo hacen pensando en su familia, pero es importante que haya productos financieros diferenciados, lo cual apenas está sucediendo, destacó.

Busca Banco Azteca empoderar a las mujeres

La inclusión financiera es un pilar fundamental para el desarrollo económico y social de las mujeres en México. Facilitar el acceso a servicios financieros no solo promueve la libertad económica de las mujeres, sino que también genera efectos positivos en sus familias y comunidades. 

Hace tres años Banco Azteca creó la Cuenta de Débito SOMOS, una iniciativa bancaria pensada y diseñada para mujeres que ofrece diversos servicios financieros, además de beneficios como chequeos médicos.

Banco Azteca reconoce y valora el impacto de las mujeres y su capacidad para influir en su entorno. Sin embargo, las soluciones financieras tradicionales no siempre han respondido a sus necesidades, es por eso que, Banco Azteca se ha comprometido en apoyar sus proyectos y sueños, promoviendo su inclusión y libertad financiera.

“SOMOS es la Cuenta que las entiende, y una prueba tangible de este compromiso es la campaña “SOMOS las que estamos con todo”, que busca que todas las mujeres se sientan orgullosas de pertenecer a una comunidad financiera que va más allá de ofrecerles servicios básicos, al brindarles un conjunto completo de asistencias y beneficios adaptados a ellas”, informó el Banco.

Con la Cuenta SOMOS las mujeres pueden acceder a chequeos médicos anuales que, entre otros, incluye una mastografía o ultrasonido mamario en laboratorios de prestigio a nivel nacional, asistencia legal, talleres de educación financiera, entre otros. 

A lo largo de tres años, el Banco ha puesto a disposición de sus clientas más de 440,000 chequeos médicos  y millón y medio de consultas con especialistas (ginecólogos, oftalmólogos, pediatras y de medicina general); más de un millón de orientaciones médicas telefónicas y 700,000 asistencias legales.

Además de esto, Cuenta SOMOS ha proporcionado 700,000 asistencias educativas con profesores en línea, ofreciendo un servicio de calidad y accesible que impacta positivamente en sus vidas. 

Hoy en día la Cuenta SOMOS está ligada a una tarjeta de Débito VISA sin costo, aceptada en miles de establecimientos a nivel nacional e internacional.

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Cargos no reconocidos en productos financieros ocupan 48% de las quejas ante la Condusef

Los cargos no reconocidas en distintos productos financieros, como tarjetas de crédito, débito, entre otros, son la principal queja de los usuarios ante la Comisión para la Protección y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros (Condusef).

Durante la presentación del reporte Derechos y Reclamaciones de los Consumidores en Bancos, no bancos y Fintech en México. Fiorentina García, cofundadora de la organización Tec-Check, señaló que de las quejas que llegan a la Condusef, 48% son por cargos no reconocidos.

“Algo que nos voló la cabeza es que 48% de las quejas en México son por operaciones no reconocidas (…) eso no es normal en un sistema bancario, seguro y transparente”, aseveró.

En el reporte se observó que, con datos del 2023, la principal queja fueron los consumos no reconocidos, seguidos por transferencias electrónicas no reconocidas, así como cargos no reconocidos en la cuenta.

¿Por qué se presentan los cargos no reconocidos?

La cofundadora de Tec-Check indicó que el principal motivo por el cual esto sucede es por la suplantación de identidad, que en México no se considera un delito penal a nivel federal.

“La Condusef tiene un protocolo para atender esas quejas. Recibió 1,052 en el primer trimestre y 67% de estas son por suplantación de identidad (…) el tema de la doble autenticación es otro en donde debemos poner atención”, señaló.

Agregó que, de acuerdo con sus encuestas, sólo 34% de los usuarios cuentan con doble autenticación, por lo que se cuestiona cómo es que el sistema financiero está invirtiendo en sistemas de seguridad.

Tarjetas departamentales, principal motor de formalización

Si bien las tarjetas departamentales no forman parte del sector financiero – sus quejas se deben ver con la Profeco y no con la Condusef – estas son la principal fuente de crédito formal para la población, de acuerdo con los datos de la Encuesta Nacional de Inclusión Financiera (ENIF) 2021.

Fiorentina García señaló que las principales usuarias de las tarjetas departamentales son las mujeres, que poseen 55% de estos productos, lo cual tiene que ver a su facilidad para tramitarlas y los menores ingresos que perciben las mujeres.

“Las mujeres utilizan las tarjetas departamentales para comprar bienes de consumo como ropa, electrodomésticos, etcétera (…) pero que estas tarjetas no estén adscritas a la regulación financiera suena como a una cosa de Gabriel García Márquez”, dijo Fiorentina García.

De acuerdo con el estudio, estas tarjetas conllevan riesgos significativos dado que suelen tener tasas de interés y costos anuales totales más elevados que las tarjetas bancarias, además de una menor transparencia en comisiones y contratos al no estar reguladas por la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros.

“Las quejas se gestionan a través de Profeco, una entidad no especializada en finanzas y que además, obliga a los consumidores a presentar sus reclamaciones presencialmente si el proveedor no está dispuesto a registrarse en los canales digitales de conciliación de la Procuraduría. En contraste, desde 2022 Condusef exige que todos los proveedores financieros atiendan las quejas digitalmente, facilitando así el proceso para los consumidores y evitando desplazamientos innecesarios para ejercer su derecho a reclamar”.

“Finfluencers”, en la mira

Tec-Check también hizo énfasis en los “finfluencers”, es decir, aquellos influencers que en redes sociales dan consejos sobre finanzas y que, en el último año, han ganado bastante audiencia.

Sin embargo, al igual que con los influencers normales, varios de estos finfluencers no especifican si los productos financieros que mencionan son publicidad pagada o no.

“Estos finfluencers se están convirtiendo en la principal referencia de información sobre ahorro, crédito e inversión, especialmente para jóvenes”, dijo.

Por eso, resaltó que es sumamente importante que autoridades, organizaciones de consumidores y marcas colaboremos conjuntamente para que nuestro derecho a publicidad transparente, veraz, clara en requisitos, intereses y comisiones; y con enfoque en formar cultura financiera, se respete en las plataformas digitales.

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