Afore SURA: 6 de cada 10 trámites ya son digitales

Consultar cuánto dinero tienes ahorrado para el retiro, revisar tus movimientos o realizar aportaciones voluntarias ya no requiere necesariamente acudir a una sucursal. En Afore SURA, cerca de seis de cada diez trámites y servicios pueden realizarse de manera digital, lo que facilita a los trabajadores administrar su ahorro desde el celular o una computadora.

De acuerdo con información de la administradora, de los 37 trámites y servicios disponibles, 22 pueden realizarse de forma remota, equivalentes al 59.9%, mientras que los 15 restantes requieren atención presencial.

Este avance forma parte de la transformación digital del sistema de ahorro para el retiro, que busca facilitar el acceso a los recursos e información de las cuentas individuales.

¿Qué trámites de Afore SURA puedes hacer por internet?

La digitalización permite que los trabajadores consulten información sobre su ahorro para el retiro sin necesidad de trasladarse a una sucursal o ajustar sus horarios para recibir atención.

Actualmente, la aplicación móvil de Afore SURA permite realizar 19 trámites digitales, además de consultar saldos y movimientos de la Cuenta Individual.

Entre los servicios disponibles se encuentran las aportaciones voluntarias, las consultas de información y el inicio de solicitudes de retiro por desempleo, matrimonio o ahorro voluntario, siempre que se cumplan los requisitos correspondientes.

“La digitalización nos permite acercar el ahorro para el retiro a la vida cotidiana de las personas, con herramientas que facilitan su consulta, gestión y planeación”, señaló Adolfo Arditti, director ejecutivo de Experiencia al Cliente, Canales y Marca en Afore SURA.

Los jóvenes prefieren administrar su dinero desde el celular

El uso de aplicaciones financieras se ha convertido en una práctica habitual, especialmente entre las nuevas generaciones.

De acuerdo con la Encuesta Nacional de Inclusión Financiera (ENIF) 2024, elaborada por el INEGI y la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), el 87% de las personas de entre 18 y 29 años que tienen una cuenta en una institución financiera utiliza una aplicación móvil para realizar consultas o movimientos.

Esta tendencia también representa una oportunidad para que más trabajadores se involucren en la administración de su ahorro para el retiro.

Sin embargo, utilizar herramientas digitales no significa que todas las personas tengan las mismas necesidades. Algunos trámites requieren acompañamiento especializado y otros todavía deben realizarse presencialmente.

6 herramientas digitales para administrar tu Afore

Además de consultar cuánto dinero tienes acumulado, las plataformas digitales ofrecen diferentes opciones para dar seguimiento a tu ahorro.

1. Consulta de saldo y movimientos. Desde la aplicación de Afore SURA puedes revisar cuánto dinero tienes en tu Cuenta Individual y conocer los movimientos registrados.

2. Aportaciones voluntarias. Es posible realizar depósitos adicionales para incrementar tu ahorro y, según las opciones disponibles, programar aportaciones periódicas.

3. Solicitudes de retiro. La aplicación permite iniciar trámites relacionados con retiros por desempleo, matrimonio y ahorro voluntario, sujetos a los requisitos aplicables.

4. Calculadora de pensión. A través de la herramienta Ruta de la Pensión puedes consultar estimaciones sobre el monto que podrías recibir al retirarte y explorar alternativas de ahorro.

5. Estado de cuenta digital. Los trabajadores pueden recibir cada cuatro meses información detallada de sus recursos en el correo electrónico registrado, así como notificaciones de saldo durante los meses intermedios.

6. Asesoría y acompañamiento. Los canales digitales se complementan con atención personalizada, asistentes virtuales y sucursales para resolver dudas o realizar trámites presenciales.

Según Afore SURA, su plataforma Ruta de la Pensión acumuló 2.1 millones de visitas únicas al cierre de agosto de 2026. Esta cifra refleja el interés por consultar herramientas relacionadas con la planeación del retiro.

¿Dónde puedes consultar tu Afore por internet?

No necesitas estar registrado en Afore SURA para acceder a herramientas digitales del Sistema de Ahorro para el Retiro.

La Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro (Consar) pone a disposición de los trabajadores plataformas oficiales como AforeWeb, la aplicación AforeMóvil y el servicio telefónico SARTEL, en el número 55 1328 5000.

Por su parte, quienes tienen su cuenta en Afore SURA pueden utilizar la aplicación de la administradora o ingresar a sus canales digitales.

Recuerda: consultar periódicamente tu estado de cuenta, verificar que tus datos estén actualizados y revisar las aportaciones que recibes son acciones que pueden ayudarte a mantener el control de tu ahorro para el retiro.

Aunque falten muchos años para pensionarte, conocer cuánto dinero tienes acumulado es un primer paso para planear tu futuro financiero.