¿Tienes dudas sobre una multa del SAT, necesitas orientación para pagar un adeudo o quieres consultar una devolución de impuestos? Ahora podrás agendar una cita para recibir atención sobre estos y otros asuntos fiscales.
El Servicio de Administración Tributaria (SAT) anunció la incorporación de nuevos servicios de citas en su portal, dirigidos tanto a personas como a empresas que necesitan orientación sobre trámites de auditoría, recaudación y comercio exterior.
Con esta medida, la autoridad fiscal busca facilitar el cumplimiento de las obligaciones tributarias, reducir tiempos de atención y ofrecer más alternativas para que las y los contribuyentes resuelvan sus asuntos fiscales.
¿Cuáles son los nuevos servicios de citas del SAT?
Los nuevos servicios del SAT abarcan tres áreas principales: auditoría, comercio exterior y recaudación.
Esto significa que las personas contribuyentes podrán programar atención para recibir orientación sobre diversos procedimientos, incluidos algunos relacionados con multas, pagos pendientes y devoluciones de impuestos.
1. Auditoría: devoluciones de impuestos y sellos digitales
Si tienes dudas sobre una devolución de impuestos o enfrentas problemas con tus sellos digitales, el SAT incorporó servicios de orientación para estos asuntos.
Entre las nuevas opciones se encuentran:
- Orientación sobre devoluciones del Impuesto al Valor Agregado (IVA) y del Impuesto sobre la Renta (ISR).
- Orientación sobre la restricción y revocación de sellos digitales, utilizados para emitir facturas electrónicas.
Este último servicio puede ser especialmente relevante para personas con actividad empresarial y empresas que presentan dificultades relacionadas con sus certificados de sello digital.
2. Comercio exterior: atención sobre devoluciones
Las personas y empresas que realizan operaciones de importación o exportación también cuentan con una nueva opción para solicitar atención.
Se trata de las solicitudes de devolución de cantidades pagadas indebidamente derivadas de operaciones de comercio exterior.
Este servicio está dirigido a contribuyentes que necesitan gestionar la devolución de pagos realizados de manera indebida en este tipo de operaciones.
3. Recaudación: multas, adeudos y facilidades de pago
Una de las áreas con más servicios incorporados es recaudación, donde las personas contribuyentes podrán programar citas para recibir orientación sobre distintos asuntos fiscales.
Los nuevos servicios disponibles incluyen:
- Orientación sobre adeudos, multas y cobranza.
- Orientación sobre restricción y revocación de sellos digitales.
- Reducción de multas y recargos de contribuciones federales.
- Pago de adeudos en parcialidades o de manera diferida.
- Obtención de líneas de captura para pagar créditos fiscales.
- Aplicación de estímulos previstos en la Ley de Ingresos de la Federación.
- Orientación sobre garantías del interés fiscal e información de adeudos fiscales.
Por ejemplo, si tienes un adeudo con el SAT y no puedes liquidarlo en un solo pago, ahora puedes agendar una cita para conocer las opciones disponibles y los requisitos para solicitar un pago en parcialidades.
Ojo: Agendar una cita no significa que automáticamente se autorice una reducción de multas, una devolución o una facilidad de pago. Cada solicitud está sujeta a los requisitos y disposiciones fiscales correspondientes.
¿Cómo agendar una cita para los nuevos servicios del SAT?
Para acceder a las nuevas opciones de atención, las personas y empresas pueden ingresar al Portal oficial del SAT y buscar el apartado de citas.
La autoridad fiscal informó que también cuenta con un calendario informativo que permite consultar la disponibilidad de atención en sus oficinas y facilitar la programación.
Antes de acudir, es recomendable identificar el servicio que necesitas, verificar los requisitos y revisar la documentación correspondiente para evitar contratiempos.
SAT realiza miles de trámites cada semana
Como parte de sus acciones para facilitar la formalización, el organismo tributario informó que semanalmente realiza más de 10 mil trámites para empresas, entre ellos inscripciones al Registro Federal de Contribuyentes (RFC) y generación de firma electrónica (e.firma).
Estos servicios son importantes para que las compañías puedan iniciar operaciones, emitir facturas electrónicas y cumplir con sus obligaciones fiscales.
En el caso de las personas físicas, el SAT reportó un promedio semanal de 42 mil inscripciones al RFC y 110 mil generaciones de e.firma, a través de sus 172 módulos y oficinas de atención en el país.
La ampliación de los servicios de citas forma parte del Plan Maestro 2026, que contempla medidas para mejorar la atención y simplificar los procedimientos fiscales.
¿Dónde pedir ayuda si tienes dudas sobre un trámite del SAT?
Además de las citas presenciales, el SAT cuenta con canales de orientación para resolver dudas o solicitar aclaraciones.
Puedes comunicarte a MarcaSAT al 55 627 22 728, de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas, excepto días inhábiles.
También están disponibles el Chat uno a uno y OrientaSAT, al que puedes acceder desde el portal institucional.
Si necesitas realizar alguno de estos trámites, revisa primero las opciones de atención disponibles. Esto puede ayudarte a identificar el procedimiento adecuado y evitar visitas innecesarias a las oficinas.
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