La transformación digital de los servicios financieros sigue modificando la manera en que personas y empresas se relacionan con los bancos.
En este contexto, Global Finance reconoció a Banorte en las categorías de Banca Digital Institucional y Banca Digital de Consumo, tanto en México como en Latinoamérica por su liderazgo en transformación digital.
Los reconocimientos forman parte de los World’s Best Digital Banks 2026, premios otorgados por la publicación especializada Global Finance en colaboración con Infosys.
Entre los elementos considerados destacan:
- La estrategia digital del banco
- La adopción de sus soluciones por parte de los clientes
- La amplitud de los productos disponibles
- La experiencia ofrecida mediante sus canales digitales.
¿Qué reconocimientos recibió Banorte?
En el segmento institucional, Banorte fue reconocido como Mejor Banca Digital Institucional en México.
Además, obtuvo distinciones por Mejor Experiencia de Usuario (UX) en Portal en Línea, Mejores Servicios de Tesorería y Gestión de Efectivo en Línea, tanto para México como para Latinoamérica.
En materia de medios de pago, también recibió el reconocimiento a Mejor Estrategia de Pagos Digitales en México.
Por otra parte, dentro de la categoría de Banca Digital de Consumo, fue distinguido en México y Latinoamérica en la subcategoría Mejor en Transformación.
Los premios ponen el foco en una tendencia que ha cobrado fuerza dentro del sistema financiero: ya no basta con trasladar operaciones de una sucursal a una aplicación o página web.
Los bancos también buscan utilizar la tecnología para simplificar procesos, personalizar servicios y mejorar la experiencia de sus clientes.
Hiperpersonalización, una de las apuestas de Banorte
Una de las estrategias que Banorte ha impulsado es la llamada hiperpersonalización, que busca utilizar información y herramientas tecnológicas para ofrecer productos, servicios y experiencias más ajustados a las características y necesidades de cada cliente.
Esta estrategia se combina con un modelo denominado por la institución como “humano-digital”, mediante el cual busca integrar las herramientas tecnológicas con la atención a sus usuarios.
Carlos Hank González, presidente del Consejo de Administración de Grupo Financiero Banorte, señaló que el objetivo es continuar innovando en este terreno.
“Nuestro compromiso es hacer banca en un mundo digital a través de seguir innovando y de ofrecer la mejor experiencia hiperpersonalizada de la banca en México”, afirmó.
La banca compite también por la experiencia digital
El avance de las aplicaciones bancarias, los pagos digitales y las operaciones financieras en línea ha convertido a la experiencia digital en uno de los principales terrenos de competencia para las instituciones financieras.
Para los usuarios, esta transformación puede traducirse en operaciones más rápidas, disponibilidad de servicios sin necesidad de acudir a una sucursal y herramientas cada vez más personalizadas.
Sin embargo, también implica un reto para las instituciones: combinar facilidad de uso, seguridad, disponibilidad y atención al cliente dentro de una misma experiencia.
Los reconocimientos obtenidos por Banorte se enmarcan precisamente en esta evolución del sector financiero hacia modelos en los que la tecnología tiene un papel cada vez mayor en la relación cotidiana entre bancos y clientes.
¿Qué son los World’s Best Digital Banks?
Los World’s Best Digital Banks 2026 son elaborados por Global Finance en colaboración con Infosys, compañía especializada en consultoría y servicios tecnológicos.
Global Finance fue fundada en 1987 y tiene presencia en 163 países.
La publicación está especializada en información y análisis de mercados financieros internacionales y entrega anualmente reconocimientos a instituciones del sector financiero.
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